전라남도무안교육지원청(교육장 김천옥)은 지난 1일 교육청 직원 및 공공도서관 직원 40여명을 대상으로 친절교육을 실시했다. 이번 교육은 교육청 내 밝은 직장분위기를 조성하고 교육행정서비스 만족도를 향상시키기 위하여 계획·실시되었다.

이날 교육은‘고객감동 스킬 향상’을 주제로 웃음실기, 시낭송, 동영상시청 등 다양한 활동으로 진행되었고 더위와 업무로 지쳐있던 직원들의 얼굴에서는 미소가 떠나지 않았다.

직원들은 “본인이 아무리 친절을 베풀었다할지라도 웃음과 미소가 빠지면 고객만족을 줄 수 없다는데서 웃음의 중요성을 다시 한번 느꼈고, 친절 서비스를 제공하는 것이 타인을 위한 것을 넘어 나에게 효능감으로 다가오고 이것이 자아실현으로 이를 수 있다는 점이 인상 깊게 다가왔다.”라며 교육 소감을 전했다.

김천옥 교육장은 “직원들이 행복하고 학생, 학부모가 전문적인 서비스를 제공받을 수 있도록 질 높은 직장교육을 지속적으로 제공하겠다.”고 말했다.